
Wsparcie użytkownika
Instrukcje użytkownika
Przed rozpoczęciem pracy w systemie, zachęcamy wszystkich użytkowników do zapoznania się z instrukcjami użytkownika systemu BDO oraz filmami instruktażowymi.
Baza wiedzy
Zapraszamy do skorzystania z najczęściej zadawanych pytań zawartych w Bazie Wiedzy.
W kwestii rodzajów i ilości odpadów, dla których nie ma obowiązku prowadzenia ewidencji zachęcamy do zapoznania się z Rozporządzeniem Ministra Klimatu z dnia 23 grudnia 2019 r. w sprawie rodzajów odpadów i ilości odpadów, dla których nie ma obowiązku prowadzenia ewidencji odpadów.
Zasady przetwarzania danych osobowych
- Administratorem danych osobowych gromadzonych w systemie BDO jest Minister Klimatu z siedzibą w Warszawie ul. Wawelska 52/54, 00-922 Warszawa;
- Klauzula informacyjna RODO znajduje się na stronie: https://bdo.mos.gov.pl/polityka-prywatnosci.
Pomoc techniczna systemu BDO
Zachęcamy do kontaktu z centrum wsparcia BDO, gdzie można zgłosić pytanie, uwagę lub problem z działaniem systemu BDO. Zapraszamy do kontaktu poprzez:
- formularz kontaktowy wybierając odpowiedni temat zgłoszenia; zgłoszenie błędu droga elektroniczną powinno zawierać co najmniej: opis miejsca wystąpienia błędu (typ karty przekazania/ewidencji, zakładka, sekcja, pole, dział/tabela wniosku itd.), opis kroków i czynności, które doprowadziły do wystąpienia błędu oraz komunikaty generowane przez system,
- nr telefonu: 22 34 04 050 – infolinia BDO nie prowadzi konsultacji w zakresie klasyfikacji odpadów, a także interpretacji prawnych.
Kontakt w Ministerstwie Klimatu i Środowiska
- nr telefonu: 22 369 20 65
Kontakt w urzędach marszałkowskich w zakresie spraw związanych z obsługą wniosków, generowania haseł oraz weryfikacji sprawozdań
-
Urząd Marszałkowski Województwa Dolnośląskiego
Wybrzeże Słowackiego 12-14
50-411 Wrocław
nr telefonu: 71 770 40 73 -
Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko-Pomorskiego
Toruń, pl. Teatralny 2
87-100 Toruń
nr telefonu:
- 56 621 87 62 - wnioski, generowanie haseł
- 56 621 87 53 – wnioski, sprawozdawczość, opłaty
- 56 621 58 71 – wnioski, sprawozdania o wytwarzanych odpadach
- 798 909 926 – wnioski
-
Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego
ul. Artura Grottgera 4
20-029 Lublin
nr telefonu: 81 44-16-809 -
Urząd Marszałkowski Województwa Lubuskiego
ul. Podgórna 7
65-057 Zielona Góra
nr telefonu: 68 456-55-30 -
Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego
al. marsz. Józefa Piłsudskiego 8
90-051 Łódź
nr telefonu: 42 663-30-00 -
Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego
ul. Racławicka 56
31-017 Kraków
nr telefonu: 12 397-44-44 -
Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego
ul. Skoczylasa 4
03-469 Warszawa
nr telefonu: 22 597-91-00 -
Urząd Marszałkowski Województwa Opolskiego
ul. Piastowska 14
45-082 Opole
nr telefonu:
- 77 44 29 314, 77 44 83 253, 77 44 83 219 (sprawozdania o produktach, opakowaniach i o gospodarowaniu odpadami z nich powstającymi, pomoc de minimis)
- 77 44 29 356, 77 44 82 168, 77 44 82 180, 77 44 82 143, 77 44 83 242 (wnioski, sprawozdania o wytwarzanych odpadach i o gospodarowaniu odpadami)
-
Urząd Marszałkowski Województwa Podkarpackiego
al. Łukasza Cieplińskiego 4
35-010 Rzeszów
nr telefonu: 17 743-31-60, 17 743-32-96 -
Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego
ul. kard. Stefana Wyszyńskiego 1
15-888 Białystok
nr telefonu: 85 665-41-57 -
Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego
ul. Okopowa 21/27
80-810 Gdańsk
nr telefonu: 58 32-68-555 -
Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego
ul. Juliusza Ligonia 46
40-037 Katowice
nr telefonu:
Obsługa w zakresie wniosków BDO:- Katowice: 32 77 44 (874, 875, 881, 886, 886, 873, 882)
- Biuro Zamiejscowe Bielsko Biała: 33 48 53 (287, 289)
- Biuro Zamiejscowe Częstochowa: 34 39 01 (253, 257, 258)
- Katowice: 32 77 44 (793, 855, 856, 857, 858, 859, 863, 865, 866)
- Biuro Zamiejscowe Częstochowa: 34 39 01 258
- Katowice : 32 77 44 (225, 226, 227)
- Biuro Zamiejscowe Bielsko Biała: 33 48 53 280
- Biuro Zamiejscowe Częstochowa: 34 39 01 256
-
Urząd Marszałkowski Województwa Świętokrzyskiego
al. IX Wieków Kielc 3
25-516 Kielce
nr telefonu: 41 342-15-30 -
Urząd Marszałkowski Województwa Warmińsko-Mazurskiego
ul. Emilii Plater 1
10-562 Olsztyn
nr telefonu:
- 89 512-54-81 (powiaty m. Elbląg, elbląski, braniewski, gołdapski)
- 89 512-54-68 (powiaty giżycki, węgorzewski, olecki, nowomiejski, nidzicki, bartoszycki)
- 89 512-54-81 (powiaty lidzbarski, olsztyński, kętrzyński)
- 89 512-54-98 (powiaty M. Olsztyn)
- 89 512-54-46 (powiaty ostródzki, działdowski, iławski)
- 89 512 58-03 (powiaty mrągowski, ełcki, szczycieński, piski)
- 89 512-54-47 (podmioty posiadające siedzibę poza województwem warmińsko-mazurskim)
-
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego
al. Niepodległości 34
61-714 Poznań
nr telefonu: 61 626-75-30 -
Urząd Marszałkowski Województwa Zachodniopomorskiego
ul. Korsarzy 34
70-540 Szczecin
nr telefonu: 91 441-02-00