
Wsparcie użytkownika
Instrukcje użytkownika
Przed rozpoczęciem pracy w systemie, zachęcamy wszystkich użytkowników do zapoznania się z instrukcjami użytkownika systemu BDO oraz filmami instruktażowymi.
Baza wiedzy
Zapraszamy do skorzystania z najczęściej zadawanych pytań zawartych w Bazie Wiedzy.
W kwestii rodzajów i ilości odpadów, dla których nie ma obowiązku prowadzenia ewidencji zachęcamy do zapoznania się z Rozporządzeniem Ministra Klimatu z dnia 23 grudnia 2019 r. w sprawie rodzajów odpadów i ilości odpadów, dla których nie ma obowiązku prowadzenia ewidencji odpadów.
Zasady przetwarzania danych osobowych
- Administratorem danych osobowych gromadzonych w systemie BDO jest Minister Klimatu z siedzibą w Warszawie ul. Wawelska 52/54, 00-922 Warszawa;
- Klauzula informacyjna RODO znajduje się na stronie: https://bdo.mos.gov.pl/polityka-prywatnosci.
Pomoc techniczna systemu BDO
Zachęcamy do kontaktu z centrum wsparcia BDO, gdzie można zgłosić pytanie, uwagę lub problem z działaniem systemu BDO. Zapraszamy do kontaktu poprzez:
- formularz kontaktowy wybierając odpowiedni temat zgłoszenia; zgłoszenie błędu droga elektroniczną powinno zawierać co najmniej: opis miejsca wystąpienia błędu (typ karty przekazania/ewidencji, zakładka, sekcja, pole, dział/tabela wniosku itd.), opis kroków i czynności, które doprowadziły do wystąpienia błędu oraz komunikaty generowane przez system,
- nr telefonu: 22 34 04 050 – infolinia BDO nie prowadzi konsultacji w zakresie klasyfikacji odpadów, a także interpretacji prawnych.
Kontakt w Ministerstwie Klimatu i Środowiska
- telefon: 22 369 20 65
Kontakt w urzędach marszałkowskich w zakresie spraw związanych z obsługą wniosków
-
Urząd Marszałkowski Województwa Dolnośląskiego
Wybrzeże Słowackiego 12-14
50-411 Wrocław
telefon: 71 770 40 72, 71 770 40 73 -
Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko-Pomorskiego Toruń
pl. Teatralny 2
87-100 Toruń
telefon:- 56 621 58 60 – wnioski, sprawozdawczość, opłaty
- 56 621 58 76 – wnioski, sprawozdania o wytwarzanych odpadach
- 798 909 926 – wnioski
-
Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego
ul. Artura Grottgera 4
20-029 Lublin
telefon: 81 44-16-809 -
Urząd Marszałkowski Województwa Lubuskiego
ul. Podgórna 7
65-057 Zielona Góra
telefon: 68 456-55-30 -
Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego
al. marsz. Józefa Piłsudskiego 8
90-051 Łódź
telefon: 42 663-30-00 -
Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego
ul. Racławicka 56
31-017 Kraków
telefon: 12 397-44-44 -
Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego
ul. Skoczylasa 4
03-469 Warszawa
telefon: 22 597-91-00 -
Urząd Marszałkowski Województwa Opolskiego
ul. Piastowska 14
45-082 Opole
telefon: 77 442-93-56, 77 442-93-57 -
Urząd Marszałkowski Województwa Podkarpackiego
al. Łukasza Cieplińskiego 4
35-010 Rzeszów
telefon: 17 743-31-60, 17 743-32-96 -
Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego
ul. kard. Stefana Wyszyńskiego 1
15-888 Białystok
telefon: 85 665-41-57 -
Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego
ul. Okopowa 21/27
80-810 Gdańsk
telefon: 58 32-68-555 -
Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego
ul. Juliusza Ligonia 46
40-037 Katowice
telefon: 32 774-09-67 -
Urząd Marszałkowski Województwa Świętokrzyskiego
al. IX Wieków Kielc 3
25-516 Kielce
telefon: 41 342-15-30 -
Urząd Marszałkowski Województwa Warmińsko-Mazurskiego Olsztyn
ul. Emilii Plater 1
10-562 Olsztyn
telefon:
- 89 512-54-56 (powiaty m. Elbląg, elbląski i braniewski)
- 89 512-54-68 (powiaty giżycki, węgorzewski, olecki, nowomiejski, nidzicki, bartoszycki i gołdapski)
- 89 512-54-55 (powiaty lidzbarski, olsztyński, piski i kętrzyński)
- 89 512-54-98 (powiaty M. Olsztyn)
- 89 512-54-46 (powiaty iławski, ostródzki, działdowski, mrągowski, ełcki i szczycieński)
- 89 512-54-81 (podmioty posiadające siedzibę poza województwem warmińsko-mazurskim)
-
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego
al. Niepodległości 34
61-714 Poznań
telefon: 61 626-75-30 -
Urząd Marszałkowski Województwa Zachodniopomorskiego
ul. Korsarzy 34
70-540 Szczecin
telefon: 91 441-02-00