Instrukcje użytkownika

Przed rozpoczęciem pracy w systemie, zachęcamy wszystkich użytkowników do zapoznania się z instrukcjami użytkownika systemu BDO oraz filmami instruktażowymi.

Baza wiedzy

Zapraszamy do skorzystania z najczęściej zadawanych pytań zawartych w Bazie Wiedzy.

W kwestii rodzajów i ilości odpadów, dla których nie ma obowiązku prowadzenia ewidencji zachęcamy do zapoznania się z Rozporządzeniem Ministra Klimatu z dnia 23 grudnia 2019 r. w sprawie rodzajów odpadów i ilości odpadów, dla których nie ma obowiązku prowadzenia ewidencji odpadów.

Zasady przetwarzania danych osobowych

• Administratorem danych osobowych gromadzonych w systemie BDO jest Minister Klimatu z siedzibą w Warszawie ul. Wawelska 52/54, 00-922 Warszawa;
• Klauzula informacyjna RODO znajduje się na stronie: https://bdo.mos.gov.pl/polityka-prywatnosci.

Pomoc techniczna systemu BDO

Zachęcamy do kontaktu z centrum wsparcia BDO, gdzie można zgłosić pytanie, uwagę lub problem z działaniem systemu BDO. Zapraszamy do kontaktu poprzez:

• formularz kontaktowy wybierając odpowiedni temat zgłoszenia; zgłoszenie błędu droga elektroniczną powinno zawierać co najmniej: opis miejsca wystąpienia błędu (typ karty przekazania/ewidencji, zakładka, sekcja, pole, dział/tabela wniosku itd.), opis kroków i czynności, które doprowadziły do wystąpienia błędu oraz komunikaty generowane przez system,
• nr telefonu: 22 34 04 050 – infolinia BDO nie prowadzi konsultacji w zakresie klasyfikacji odpadów, a także interpretacji prawnych.

Kontakt w Ministerstwie Klimatu i Środowiska

• nr telefonu: 22 369 20 65

Kontakt w urzędach marszałkowskich w zakresie spraw związanych z obsługą wniosków, generowania haseł oraz weryfikacji sprawozdań

• Urząd Marszałkowski Województwa Dolnośląskiego
  Wybrzeże Słowackiego 12-14
  50-411 Wrocław
  nr telefonu: 71 770 40 73
• Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko-Pomorskiego
  Toruń, pl. Teatralny 2
  87-100 Toruń
  nr telefonu:
  
  • 56 621 87 62 - wnioski, generowanie haseł
  • 56 621 87 53 – wnioski, sprawozdawczość, opłaty
  • 56 621 58 71 – wnioski, sprawozdania o wytwarzanych odpadach
  • 798 909 926 – wnioski
• Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego
  ul. Artura Grottgera 4
  20-029 Lublin
  nr telefonu: 81 44-16-809
• Urząd Marszałkowski Województwa Lubuskiego
  ul. Podgórna 7
  65-057 Zielona Góra
  nr telefonu: 68 456-55-30
• Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego
  al. marsz. Józefa Piłsudskiego 8
  90-051 Łódź
  nr telefonu: 42 663-30-00
• Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego
  ul. Racławicka 56
  31-017 Kraków
  nr telefonu: 12 397-44-44
• Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego
  ul. Skoczylasa 4
  03-469 Warszawa
  nr telefonu: 22 597-91-00
• Urząd Marszałkowski Województwa Opolskiego
  ul. Piastowska 14
  45-082 Opole
  nr telefonu:
  
  • 77 44 29 314, 77 44 83 253, 77 44 83 219 (sprawozdania o produktach, opakowaniach i o gospodarowaniu odpadami z nich powstającymi, pomoc de minimis)
  • 77 44 29 356, 77 44 82 168, 77 44 82 180, 77 44 82 143, 77 44 83 242 (wnioski, sprawozdania o wytwarzanych odpadach i o gospodarowaniu odpadami)
• Urząd Marszałkowski Województwa Podkarpackiego
  al. Łukasza Cieplińskiego 4
  35-010 Rzeszów
  nr telefonu: 17 743-31-60, 17 743-32-96
• Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego
  ul. kard. Stefana Wyszyńskiego 1
  15-888 Białystok
  nr telefonu: 85 665-41-57
• Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego
  ul. Okopowa 21/27
  80-810 Gdańsk
  nr telefonu: 58 32-68-555
• Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego
  ul. Juliusza Ligonia 46
  40-037 Katowice
  nr telefonu:
  Obsługa w zakresie wniosków BDO:
  • Katowice: 32 77 44 (874, 875, 881, 886, 886, 873, 882)
  • Biuro Zamiejscowe Bielsko Biała: 33 48 53 (287, 289)
  • Biuro Zamiejscowe Częstochowa: 34 39 01 (253, 257, 258)
  Obsługa w zakresie sprawozdań o produktach, opakowaniach i o gospodarowaniu odpadami z nich powstającymi oraz w zakresie opłat produktowych:
  • Katowice: 32 77 44 (793, 855, 856, 857, 858, 859, 863, 865, 866)
  • Biuro Zamiejscowe Częstochowa: 34 39 01 258
  Obsługa w zakresie sprawozdań o wytwarzanych odpadach i o gospodarowaniu odpadami:
  • Katowice : 32 77 44 (225, 226, 227)
  • Biuro Zamiejscowe Bielsko Biała: 33 48 53 280
  • Biuro Zamiejscowe Częstochowa: 34 39 01 256
• Urząd Marszałkowski Województwa Świętokrzyskiego
  al. IX Wieków Kielc 3
  25-516 Kielce
  nr telefonu: 41 342-15-30
• Urząd Marszałkowski Województwa Warmińsko-Mazurskiego
  ul. Emilii Plater 1
  10-562 Olsztyn
  nr telefonu:
  
  • 89 512-54-81 (powiaty m. Elbląg, elbląski, braniewski, gołdapski)
  • 89 512-54-68 (powiaty giżycki, węgorzewski, olecki, nowomiejski, nidzicki, bartoszycki)
  • 89 512-54-81 (powiaty lidzbarski, olsztyński, kętrzyński)
  • 89 512-54-98 (powiaty M. Olsztyn)
  • 89 512-54-46 (powiaty ostródzki, działdowski, iławski)
  • 89 512 58-03 (powiaty mrągowski, ełcki, szczycieński, piski)
  • 89 512-54-47 (podmioty posiadające siedzibę poza województwem warmińsko-mazurskim)
• Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego
  al. Niepodległości 34
  61-714 Poznań
  nr telefonu: 61 626-75-30
• Urząd Marszałkowski Województwa Zachodniopomorskiego
  ul. Korsarzy 34
  70-540 Szczecin
  nr telefonu: 91 441-02-00